Hogyan veszítsd el a jó híred 10 nap alatt?

Munkaerőhiány. Most, hogy minden HR-es elmenekült, nyugodtan beszélhetünk az employer brandingről.

Az employer branding (ha lenne még e földkerekségen olyan, aki ne hallott volna róla) röviden arról szól, hogy a (potenciális, leendő, jelenlegi és főleg a volt) dolgozó az egyik legjobb (ellen)reklám egy cégnek mint munkáltatónak. A munkatársak soktényezős jóléte kimondatlanul is befolyásolja a vállalatról alkotott véleményt. Végső soron pedig még a cégünk által gyártott termékre vagy nyújtott szolgáltatásra is kihatással lehet, hogy milyen képet sugallnak rólunk a dolgozóink. Nem hiába bojkottálják néhányan a különben jó minőségű ruhamárkákat, mert az a hír járja, hogy az adott cégek portékáit bangladesi gyerekek varrják napi fél dollárért. Még ha ettől nem is dől össze egy ruhaipari multi, egy kisebb léptékű cégnek igencsak fájdalmas lehet, ha az terjed el róla, hogy nem jó náluk dolgozni.

A rossz hír szárnyon jár, a jó kullog

Márpedig a rossz hír egy pillanat alatt elterjedhet, köszönhetően az internetnek. Manapság már nem csak a fodrásznál vagy a kocsmában szokás információt gyűjteni egy vállalatról, mielőtt a jelölt beadná a jelentkezését. Kifejezetten a munkahelyi tapasztalatok megosztására szakosodott oldalak is léteznek, valamint az internet nagy dühöngői, azaz a gyakorikérdések és a fórumok alkalmasak a vállalatunk presztízsének építésére… valamint, ha ezeken feltűnik a nevünk, inkább a rombolására. Sokkal gyakoribb ugyanis, hogy az emberek a negatív tapasztalatukat osztják meg másokkal, hiszen ventillálni akarják a rossz érzéseiket. Egy elmélet szerint ha veszünk 26 elégedetlen ügyfelet, közülük csak 1 tesz hivatalos panaszt, míg 25 inkább jól megjegyzi magának az esetet. Ez még hagyján, de a 26 ember átlagosan 10-10 személynek adja tovább a rossz hírt. Így kapunk 260 hírvivőt, akik átlagosan 5-5 embernek adják tovább a negatív információt. A láncolat e pontján már csaknem 1300 ember is értesülhet arról, hogy milyen rossz cég is vagyunk mi. Ez még csak a szóbeszéd, nem a jóval nagyobb közönség előtt nyitva álló netes fórumok.

Hogyan terjed el a céged rossz híre

Munkatarsaim.hu

Kezdésnek itt van a Munkatarsaim.hu, a magyar LinkedIn, ami kisebb is, kevésbé mozgalmas is, de a miénk. Előnye, hogy itt számtalan szempontból lehet értékelni a munkahelyeket. Mivel az emberek jószerével a saját nevükön regisztrálnak, még a véleménynyilvánítás anonim formái is kulturált mederbe terelődnek. A fő értékelési szempontok a juttatások, jó csapatszellem, kiszámíthatóság, munka-magánélet és a képzések-tréningek. A második szekcióban jelennek meg egyéb tényezők, például a munkahely megközelíthetősége, vagy éppen olyan, némileg furcsa szempontok, hogy van-e a közelben gyógyszertár.

Emellett, ahogy már említettük, szöveges értékelésre is van mód, névvel vagy anélkül. Ezek jól rávilágítanak olyan apróságokra, amelyeken egy vállalat minimális költséggel tudna változtatni. Így például sokan említik, hogy a munkaközi szünet tényleges ideje a felére csökken az átöltözés macerái vagy az üzemcsarnoktól távol eső mosdók miatt. Ezen kívül szinte minden cégnél találtunk legalább egy panaszt az előrelépési lehetőség hiányára.

Íme egy példa egy teljes mértékben véletlenszerűen kiválasztott vállalatról:

Az oldal azzal igyekszik biztosítani a hitelességet, hogy a munkáltatókat csak legalább egyéves munkaviszonnyal értékelhetjük, és ha lezárul a munkaviszonyunk, akkor a véleményünk is passziválódik. Azonban Mintafalvi Edömér villanyszerelő kollégánknak pillanatok alatt sikerült megerősítenie, hogy egy random kiválasztott nagyvállalat megbecsüli a dolgozóit. (Ezt természetesen a kísérlet végeztével visszavontuk, nehogy még harag legyen belőle.)

A Munkatarsaim.hu előnye, hogy az adott cég képviselője is regisztrálhat, és HR-kapcsolattartói minőségében adatokat szolgáltathat, amelyek segíthetik a jövőbeni munkavállalókat.

Munkahet.hu

Ha egy ismertebb, sok dolgozót foglalkoztató vállalat nevét és a vélemény szót beírjuk a Google keresőjébe (ne aggódjunk, ezt teszi minden jelölt a jelentkezés előtt), hamar a munkahet.hu Munkahelyi értékelések rovatára tévedünk. Ezen a honlapon az egészséges életmódtól az állásajánlatokig minden megtalálható, és a szöveges értékelések bejelentkezés és név nélkül landolhatnak az adott cég neve mellett. Ennek megfelelően sok negatív véleményt olvashatunk, de az esetek nagy részében a szerzők megválogatják a szavaikat.

A cégeket nem csak szövegesen értékelhetjük, de pontozhatjuk is őket hét kategóriában:

Ajánljuk, hogy amennyiben a céged megtalálható ezen a listán, időnként nézz be ide. Ha pedig nem, akkor légy bátor. Jelezd az adminnak, és ígéretük szerint 72 órán belül jöhetnek is a vélemények. A friss értékeléseknek köszönhetően (kis túlzással) egy drága felmérést is megspórolhatunk magunknak, hiszen ezek pontos képet adnak a munkavállalók elvárásairól. A kommentek között böngészve az az érzésünk támadhat, hogy ezen a fórumon a legtöbben a felettesek emberségének hiányára panaszkodnak.

Indeed

A lehető legpuritánabb állásportál, a főoldalán mindössze két menüponttal: Álláskeresés és Hirdetés feladása. Bizonyára ebben rejlik a népszerűsége is. Az egyes hirdetések mellett a véleményekre kattintva pedig feltárul előttünk a kendőzetlen igazság… legalábbis arról, mit gondolnak a netezők az adott cégről.

Az értékelések ötfokú skálán és szövegesen is leadhatók, emellett pró és kontra érveket is felvonultathatunk egy munkahellyel vagy egy munkával kapcsolatban. A nagy munkáltatókhoz pályázó jelöltek biztosan ellátogatnak erre az oldalra, és mivel az értékelés névtelen, várhatóan őszintén, esetleg indulatokkal fognak megnyilatkozni. A legtöbben -érthető módon- a feladat nehézségéről, a munkahelyi légkörről, a főnökök emberségéről vagy éppen annak hiányáról mesélnek. HR-esként, felettesként kötelező olvasmány.

Gyakorikerdesek.hu

A legendás kérdezz-felelek oldal, amelyből száz szociológiai nagydoktori értekezés is kitelne, nem a megbízható ismeretek tárháza. Ám arra, hogy megismerjük, mit gondolnak az igazán szabadszájúak a vállalatunkról, a lehető legjobb forrás. Elsősorban ismét a nagyobb munkáltatóknak érdemes kutakodniuk itt. Nagyon sok értékes tapasztalatot szerezhetünk a candidate experience terén, azaz arról, milyen tapasztalatai vannak velünk annak, aki nálunk akar dolgozni. A nagyvállalatok kiválasztási folyamatai kapcsán sokan morognak: általában arról panaszkodnak, hogy nem is kaptak választ, vagy éppen számukra érthetetlen okokból utasították el őket egy frusztráló sablonválasszal.

Íme:

Szerintem kerüld el jó messze ezt a céget, ezt tiszta szívemből mondom!

Tapasztalataim: 4 hónapon át pályáztam hozzájuk, kb 20-30 állásra adtam be a jelentkezésemet. Ebből kb a felére válaszoltak, amiből a 80%-ára ez a sablon válasz jött:

"Sajnálattal értesítjük, hogy úgy döntöttünk, a felvételi eljárást a fenti pozícióban más jelöltekkel folytatjuk" A maradék 10% legyen az a 3 interjú, amire behívtak. (...) Pár nap múlva küldték az újabb sablonlevelüket:

"Sajnálattal értesítjük, hogy az interjút követően úgy döntöttünk, a felvételi eljárást más jelöltekkel folytatjuk. A döntés nem volt könnyű, így kérjük, ne értelmezze azt személyes képességei lebecsüléseként."
(Nem volt könnyű - írják egy sablonlevélben)

Megint csak indoklás nélkül. Ha felhívod őket sajnálják, mondanak vmi kamu választ, miközben a céges honlapjukon még hónapokig fent van ugyanaz az állás.

Ha a Gyakorikerdesek.hu-t nem csak arra használjuk, hogy szórakozzunk a buta vagy vicceskedő kérdéseken-válaszokon...például ezen:

… akkor még tanulhatunk is a munkavállalók kritikáiból. Például van, hogy két válaszban összesűrűsödik minden, amit az álláshirdetésekről mi is olyan hosszasan akartunk tudatni veletek.

Index Fórum, NLCafe és más fórumok, Facebook-kommentek

Az internet nagy dühöngőiben váratlanul bukkanhat fel egy-egy írás, ha bármilyen apróságot is rosszul (vagy a munkatársunknak előnytelenül) teszünk. Ezeket a fórumokat pedig eléggé jól pásztázza a Google, azaz érdemes odafigyelni rájuk. Manapság sokan még a nevüket is adják ahhoz (ld. Facebook), hogy ellenérzéseiket fejezzék ki egy céggel, állással szemben.

A legegyszerűbb helyzetben akkor vagy, ha az illető a Facebookon kommentelte ki magából a sérelmeit. Ekkor ott áll a lehetőség, hogy reagálj. Így tett például egy vállalat, amelynek friss kampányához záporozni kezdtek a panaszok, hogy tavaly nem írt vissza a jelentkezőknek. Mit tehetett volna az admin, tucatszor leírta, hogy elnézést kérnek, és ha még aktuális, akkor most tessék újra jelentkezni, mert tanulva a hibákból, most válaszolnak. Ha ezt a hozzáállást megkoronázzák a betartott ígéretükkel, akkor máris helyreállt a megítélésük.

Fizetesek.hu, Mennyitkeresel.hu, Profession.hu Bériránytű

Ha létezik valami, ami jobban érdekli a jelöltet a munkahelyi légkörnél, a munkaidőnél és a feladatok nehézségénél, az a fizetés. Számos portálon tájékozódhatunk erről: van, ahol a közösség által megadott adatokból áll össze egy többé-kevésbé reális kép az adott szektor vagy munkakör béreiről, másutt (pl. Profession) pedig az állásajánlatokban megadott fizetések átlagolódnak. Sokat nem tennénk hozzá, a juttatásokról így is elég szó esik.

Jöjjenek inkább csemegeként a népharagot minimálisan sem csitító, sőt inkább szító felületek, avagy If it bleeds, it leads.

Munkahelyi (T)error Blog

A blog a címéhez hűen a negatív esetekkel foglalkozik. Azok közül is a legerősebbekkel. Csak néhány cím: Hogyan legyek szakember, ha el sem kezdhetek azzá válni?, A váltótársam utál, mint a szart, Eszedbe ne jusson vagyonőrnek menni. A blog az olvasók rémtörténeteire koncentrál, tehát ha itt látod vissza a cégeteket, akkor vagy strukturális vagy jogi lépéseket kell kezdeményezned attól függően, hogy a történet igaz-e vagy sem. A beküldött esetek komoly munkáltatói visszaéléseket mutatnak be: bejelentés nélküli foglalkoztatás, igazságtalan elbocsátás, éhbér, zaklatás. Ha úgy véled, nálatok ilyen nem fordulhat elő, akkor is érdemes átböngészni néhány kommentfolyamot, hogy megismerd, hogyan gondolkodnak a munkavállalók. A véleményekről lehámozva a frusztrációt és az általánosítást, egészen jogos kritikákat olvashatunk a munkáltatói elvárásokról.

Munkakedv-blog

Persze, ott vannak a menthetetlenek, akiket (mese nincs) munkaundorosnak nevezhetünk. Még blogjuk is van. A magát Magyarország vezető munkagyűlölő blogjának tartó oldal szerzője a reggeli kávétól a kézfogáson át a karácsonyi adománygyűjtésekig minden, de minden létező munkahelyi momentumot képes górcső alá venni és lerántani róla az illúzióinkat. Az olvasók pedig az inkább magamutogató stílusgyakorlatnak, mint valós panasznak tűnő kommentelésen kívül ötfokú skálát is találnak saját munkaundoruk méréséhez. Ha eltekintünk a posztok cinikus hangvételétől, érdemes észrevennünk, hogy ezek a bejegyzések alaposan leírják, hogyan gondolkodik és érez egy demotiváló közegben dolgozó, egyébként sem lelkes, se nem szorgalmas munkatárs. Márpedig a motiváció hiánya is ragadós.

Hogyan is tartsd/szerezd meg munkáltatói jó híredet?

Ahogyan láttuk, manapság az internet a lehető legjobb terep arra, hogy a frusztrált munkatárs kidühöngje magát, és még másokat is eltántorítson a jelentkezéstől. Elég néhány munkahelyi kellemetlenség vagy igazságtalan helyzet, és máris csupa egy-két csillagunk lesz az Indeeden. Rövid idő alatt pedig észrevehetjük, hogy fogyatkoznak a jelentkezőink.

Ugyanakkor az, hogy az internet sokkal inkább láthatóvá teszi az emberek gondolatait, véleményét, hatalmas lehetőség is. Egyrészt így néhány kattintással megismerhetjük a munkavállalók elvárásait (amelyekhez igazodnunk kell, ld. ennek a cikknek az első szavát), jó és kellemetlen tapasztalatait. Másrészt ha reagálunk ezekre, akkor még egy negatív értékelést is javítani (vagy mondjuk így: semlegesíteni) tudunk. Az a cég, amely pedig még arra is gondot fordít, hogy aktívan kommunikáljon az érdeklődőkkel, és akár századjára is korrekt választ adjon egy fotelkommentelőnek, joggal számíthat a “csillagok” számának emelkedésére. Nem beszélve a munkahelyi légkör javulásáról.

A Viapan Group tíz üzletágával Magyarország meghatározó humánerőforrás szolgáltatójaként professzionális és innovatív megoldásokat nyújt partnerei számára.

Több információ?

Rólunk
Szolgáltatásaink
Blog

HR újdonságok első kézből

Iratkozzon fel a legfrisebb trendekért, elemzésekért a Viapan Group blogjára.
BLOG »

Lépjen velünk kapcsolatba

Hívjon minket a +36 (20) 328 3284-es telefonszámon vagy keresse irodáinkat a kapcsolat menüpont alatt.

Go to top